FAQ - häufig gestellte Fragen

Ja, der AdBlue-Tank ist bei der Übergabe voll. Du bist verpflichtet, das Fahrzeug mit vollem Diesel- und AdBlue-Tank zurückzugeben. Falls dies nicht der Fall ist, werden dir die Kosten für das Nachfüllen berechnet​.

Verwende keine AdBlue-Kanister, sondern fahre an eine Tankstelle mit einer AdBlue-Zapfsäule, um den Tank vollständig aufzufüllen. Das verhindert Probleme mit der AdBlue-Anlage.

1. Tankstelle mit AdBlue-Zapfsäule finden

   • AdBlue ist an vielen Lkw-Tankstellen und größeren Tankstellen verfügbar.

2. AdBlue-Tank öffnen

   • Der Einfüllstutzen befindet sich in deinem Camper direkt hinter der Fahrertür​.

Der AdBlue-Verbrauch hängt vom Fahrzeugmodell, der Fahrweise und der Beladung ab. In der Regel kannst du mit einem Verbrauch von 1 bis 2,5 Litern pro 1.000 km rechnen.

Der Dieseltank deines Wohnmobils fasst je nach Modell etwa 75 bis 90 Liter.

• Kastenwagen (z. B. Pluto, Venus) → ca. 90 Liter
• Teilintegrierte Wohnmobile (z. B. Uranus, Neptun, Jupiter, FamilySUN) → ca. 90 Liter

Mit einem durchschnittlichen Verbrauch von 9- 13 Litern pro 100 km reicht eine Tankfüllung also für ca. 600 bis 1000 km.

Tipp: Tanke nach Möglichkeit frühzeitig nach, besonders wenn du in ländliche Gebiete oder ins Ausland fährst, wo Tankstellen seltener sein können.

Der Dieselverbrauch eines Wohnmobils hängt vom Modell, der Fahrweise, der Beladung und den Straßenverhältnissen ab.

Durchschnittlicher Verbrauch:

• Kastenwagen (z. B. Pluto, Venus) → ca. 9–11 Liter / 100 km
• Teilintegrierte Wohnmobile (z. B. Uranus, Neptun, Jupiter, FamilySUN) → ca. 10–13 Liter / 100 km

Ein Liefer- oder Holservice für den Camper ist aktuell nicht standardmäßig vorgesehen. Die Abholung und Rückgabe erfolgen am vereinbarten Übergabeort.

Falls du eine individuelle Lösung benötigst, kannst du uns gerne kontaktieren. Je nach Entfernung und Verfügbarkeit können wir prüfen, ob eine Sondervereinbarung möglich ist. Eventuelle Kosten für den Transport müssten dann individuell berechnet werden.

Melde dich einfach bei uns, und wir schauen, was machbar ist! 😊🚐

Ja, du kannst deinen privaten PKW während der Mietdauer kostenlos auf unserem Gelände abstellen.

Ist das sicher?

• Unser Gelände ist umzäunt, nachts verschlossen & mit Video überwacht.
• Wir übernehmen keine Haftung für Schäden oder Diebstahl.

Frage:

Deckt deine Kreditkarten-Reiserücktrittsversicherung die Stornierung deiner Wohnmobil-Miete?

Antwort:

Viele Kreditkarten mit Reiserücktrittsversicherung, vor allem Premium-Karten (z. B. VISA Gold, Platinum oder Infinite), bieten Schutz bei Stornierungen. Allerdings gilt dieser meist nur für Pauschalreisen, Hotels oder Flüge – die Miete eines Wohnmobils ist oft nicht automatisch abgedeckt.

Ob deine Kreditkarte die Stornierungskosten übernimmt, hängt von den Versicherungsbedingungen deiner Bank oder deines Kartenanbieters ab. Am besten prüfst du das vor der Buchung des ERGO Reiseschutzes.   Die ERGO-Absicherung bietet weiterhin eine Absicherung bei Reiseabbruch.

Technische Einweisung in den Camper

📌 Bei der Übergabe bekommst du eine detaillierte Einweisung in die Bedienung des Wohnmobils. Dabei erklären wir dir:

• Fahrzeugtechnik (Diesel, AdBlue, Strom, Wasser)
• Bedienung von Heizung, Kühlschrank, Herd & Co.
• Wichtige Sicherheits- und Camping-Tipps

💡 Tipp: Um Zeit zu sparen, schau dir vorab unsere Einweisungsvideos an. So kannst du dich schon mit den wichtigsten Funktionen vertraut machen!

Was, wenn später noch Fragen auftauchen?

Kein Problem! Falls du unterwegs Fragen hast, erreichst du uns telefonisch oder per WhatsApp. Wir helfen dir schnell weiter! 😊🚐📲

DVB-T Empfang & Amazon Alexa am Fernseher – Was bedeutet das?

📺 DVB-T Empfang

• Dein Camper hat eine DVB-T Antenne, mit der du kostenloses digitales Fernsehen empfängst.
• Der Empfang hängt vom Standort ab – in Städten oft gut, auf abgelegenen Campingplätzen kann es schwächer sein.
• Falls du unterwegs keine Sender findest, starte einen Sendersuchlauf.

🗣️ Amazon Alexa am Fernseher

• Einige unserer Camper haben einen Smart-TV mit Alexa.
• Damit kannst du Film auf Prime Video, Netflix & ansehen
• Du kannst auch Musik streamen oder das Wetter checken – Internetverbindung nötig (z. B. über dein Handy-Hotspot).

💡 Tipp: Falls du eigene Streaming-Dienste nutzen möchtest, bringe deine Login-Daten mit! Und vergesse dich am Ende nicht wieder aus zu loggen.

Zahlungsmöglichkeiten für Mietpreis & Kaution

💳 Mietpreis:

• Der Mietpreis ist vorab per Überweisung  oder in bar zu zahlen.
• Wie können derzeit leider keine Kreditkarten annehmen.
• Die genauen Zahlungsfristen findest du in deiner Buchungsbestätigung.

🔒 Kaution (1.500 € pro Fahrzeug):

• Überweisung 14 Tage vor Reiseantritt.

💡 Tipp:
Falls du die Selbstbeteiligung reduzieren möchtest, kannst du eine Reiseabsicherung selbstständig buchen . Bei Fragen Sprich uns einfach an! 😊🚐

Nein, deine Buchungsanfrage über die Webseite ist noch nicht verbindlich.

Wie geht es weiter?

🧐 Wir prüfen die Verfügbarkeit des Fahrzeugs
📧 Du erhältst ein Angebot per Mail
✍️ Du sendest den unterzeichneten Vertrag zurück
📄 Du erhältst eine Rechnung & Reisebestätigung

Erst dann ist der Vertrag verbindlich geschlossen.

💳 Anzahlung, Restzahlung & Kaution

• Die Anzahlung (30 %) ist innerhalb von 5 Tagen fällig.
• Der restliche Mietpreis (70 %) sowie die Kaution müssen spätestens 14 Tage vor Abreise bezahlt werden (Details siehe Buchungsbestätigung).
• Falls du möchtest, nutze deine Skonto-Möglichkeiten gemäß Rechnung/Reisebestätigung, um mehr Budget für deine Reisekasse übrig zu haben.

 

Ja, wir sind leidenschaftliche Camper und haben schon viele Touren unternommen! Daher kennen wir die Tipps & Tricks, die deinen ersten Camping-Trip entspannt und unvergesslich machen.

Wohin soll die Reise gehen? 🌍

Falls du unsicher bist, helfen wir dir gerne mit:
✅ Routenvorschlägen (z. B. Deutschland, Alpen, Skandinavien, Küstenrouten)
✅ Tipps für freies Campen & Stellplatz-Apps

💡 Unser Tipp:
Starte mit einer einfachen Route, z. B. an die Nordsee, Ostsee oder in die Alpen, wo es viele gut ausgestattete Campingplätze gibt.

Melde dich einfach, wir helfen dir gerne weiter! 😊🚐✨

Warum beträgt die Kaution 1.500 €? 🔒💰

Die Kaution von 1.500 € dient als Sicherheit für uns als Vermieter und deckt mögliche Schäden oder zusätzliche Kosten ab, z. B.:

✅ Schäden am Fahrzeug (z. B. Kratzer, Dellen, Innenraumschäden)
✅ Nicht vollgetankte Rückgabe (Diesel & AdBlue)
✅ Fehlende oder beschädigte Ausstattung
✅ Nicht entleerte Toilette oder Grauwassertank

Gut zu wissen:

💡 Falls du finanzielle Schäden vermeiden möchtest, kannst du eine Zusatzversicherung zur Reduzierung der Selbstbeteiligung für den Schadensfall abschließen. Alle Infos gibt hier. Bei Fragen sprich uns gerne darauf an! 😊🚐

Sicherheit im Camper – Schutz vor Feuer & Kohlenmonoxid 🔥🚐💨

Keine Sorge! Unsere Camper sind mit Sicherheitsvorkehrungen ausgestattet, die dich im Notfall schützen:

✅ Feuerlöscher – Griffbereit im Fahrzeug für den Ernstfall
✅ Rauchmelder – Warnt frühzeitig bei Rauchentwicklung
✅ CO-Melder (Kohlenmonoxid-Warner) – Erkennt unsichtbares Gas und schlägt Alarm
✅ Sicherheitsventile an den Gasflaschen – Automatische Abschaltung bei Undichtigkeiten

💡 Tipp:

• Regelmäßig lüften, vor allem beim Kochen oder Heizen.
• Falls du ein komisches Geräusch oder Geruch bemerkst, sofort Fenster öffnen & Camper verlassen.
• In der Einweisung zeigen wir dir genau, wo alles ist und wie es funktioniert.

Ja! Unsere Fahrzeuge sind mit einem integrierten Navigationssystem ausgestattet. Die genauen Details kannst du der Fahrzeugausstattung gemäß unserem Mietvertrag entnehmen.

Die meisten Fahrzeuge verfügen über ein Navigationssystem. Sollte dies nicht der Fall sein, unterstützen die Radios Google Auto oder Apple CarPlay, sodass du Google Maps auf das Display des Radios spiegeln kannst.

• Stornierungsbedingungen
  Je nachdem, wie kurzfristig die Stornierung erfolgt, fallen Stornogebühren an. Bitte entnehme diese unseren Mietbedingungen §3.

• Falls du eine Reiserücktrittsversicherung  der ERGO abgeschlossen.
  Sollte es sich um ein versichertes Ereignis handelt (z. B. unerwartete schwere Krankheit kannst du die Stronokosten, abzüglich der Selbstbeteiligung von der Versicherung wieder bekommen.
  • Es empflit sich immer vorab die telefonische Stornoberatung  der ERGO-Versicherung zu kontaktieren um eine vollständige Bewertung des Sachverhaltes zu ermöglichen.
    📞 +49 89 4166 – 1839 (Mo–Fr: 8–19 Uhr, Sa: 9–13 Uhr)
  • Schadenmeldung & Einreichung der Unterlagen erfolgt Digital bei der ERGO.

• Wichtige Unterlagen für die Schadensmeldung
  Falls eine Stornierung notwendig ist, benötigst Du:

  • Ärztliches Attest mit Diagnose
  • Buchungsbestätigung
  • Stornorechnung des Vermieters
  • Versicherungsnachweis